半夜集合、半路加钱、减景点、买玉器 外地游客又上当了

摘要:澳门新葡新京网站,记者暗访黑一日游 出发前承诺只收一次钱
上车后导游称团费不够要加160元,对游客说不交钱今天就玩不了。
昨天凌晨,游客在发车地点与中青旅签协议 女导游向游客加收160元/人的费用
黑一日游旅行团多次被曝光,但仍屡禁不止。时值五一小长假,《法制晚报》记…

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半夜两点半他们踏上“囧途”

   记者暗访“黑一日游”
出发前承诺只收一次钱 

澳门新葡新京,“一日游”被警告后乱象依旧

原本是三日游,可是谢女士的4位亲戚在北京玩了一天后,就说什么也不想再玩了。因为,他们不仅经历了买玉器、减景点、半路加钱等“传统黑旅游”的把戏,这家旅行社更是把原本约好的早晨5点半出发,改成了凌晨2点半集合。

  上车后导游称团费不够要加160元,对游客说不交钱今天就玩不了。

导游威胁游客

两名游客被中途撵下车

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昨天凌晨,游客在发车地点与“中青旅”签协议

“不许空手上车”

谢女士的4位亲戚来北京旅游,由于自己工作忙不能陪伴,谢女士就打算给他们报名参加市内三日游。她在网上搜索、比价后,选择了一家“北京旅游散客中心”的旅行网站,报名参加300元的三日游,行程中包括长城、十三陵、鸟巢等几乎全部北京的着名景点,并且300元团费包括了景点门票。

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女导游向游客加收160元/人的费用

“在这里给家人带100块钱的果脯烤鸭,我能挣3块的奖金。国外导游有小费,中国没小费,请大家支持一下我的工作,不许空手上车,躲着我跑。”在前往十三陵景区外围一处土特产购物点的途中,一日游导游小丽明确告诉游客,不许不购物。

5月21日晚上,亲戚上好闹钟早早睡去,准备着第二天早晨5点半出门集合。在行程中约定,旅行社将派车来接。没想到,深夜2点半,电话突然响了起来,是旅行社打来的,要求他们起床洗漱,一会儿车就到。4个人只好打着哈欠无奈起床,在3点半天还未亮时就开始了旅程。来接他们的面包车很拥挤,4个人挤在最后一排,“几乎就像坐在后备箱里一样。”他们住在东五环外,想到看升旗要早一点去,也就忍下了。

  “黑一日游”旅行团多次被曝光,但仍屡禁不止。时值“五一”小长假,《法制晚报》记者暗访发现,“黑一日游”旅游团的线路、骗术等,与几年前相比没有太大变化。
他们打着知名旅行社的旗号,通过旅馆散发旅游信息,以低价团费和“不再收取任何费用”的承诺诱导游客参团,上车后再以其他名目收取费用,并威胁游客“”。一日游的线路集中在八达岭、十三陵一线,但正规景点多是坐在车上“游览”,大部分时间是在超市、玉器城购物,或参观蜡像馆等人造景点。

昨天传出一名内地游客拒绝在香港高价购物被围殴致死。强制购物几乎成为国内各旅行团普遍存在的乱象。尽管国家旅游局刚刚严重警告过,但记者上周报团参加“八达岭十三陵一日游”时,依然被强制加价、强制购物等。北京“一日游”乱象长期没人管,实在令人不解。

旅行社先安排他们看升旗,然后上车去长城。路走了一半,导游就让大家再交钱。此前,他们已经交了每人300元的团费,这时候导游又要每人再交150元,说这是游长城的钱。坐了37个人的大巴车上,有两个人不愿意再加钱,于是和导游吵了起来。最终,没交钱的两个人被半途赶下了车,没辙,其余游客都乖乖地掏钱交了上去。

   游客遭遇 承诺中途不加钱 上车后导游变卦

强制加价

“十三陵阴气重不去了”

  近日,重庆的李先生来到北京旅游,住在南三环的一家宾馆内。他从宾馆前台的免费地图上看到了一些旅行信息,随后他就拨通了上面的电话,报了一个去往八达岭、十三陵的线路。据李先生回忆,在他拨打地图上面的电话时,对方自称是中青旅的工作人员,而且接线员向李先生保证这趟线路收费是150元/人,中途不会再收取任何费用。

团费100元

游览了长城,吃了午饭,就准备去十三陵。到了门口,导游却不让大家进去。“十三陵里面阴气太重,不用看了。”然而,导游却把大家领进附近的一家玉器店,要求大家观赏、购买。下午,大巴车返程,把大家送到鸟巢后,车开走了。“导游说,大家要是愿意去鸟巢,就自己买票进去,不愿意的话就可以回家休息了。”

  第二天一早,李先生登上了前往八达岭方向的大巴。上车前他缴纳了150元的旅游费,“刚上车都挺好,但是车刚开出五环,导游就说我们交的钱不够,还要再补交160元的景区门票费。”这个举动立刻引起了车上乘客的反感,李先生回忆,当时导游说完这句话之后,没有人交钱。

上车再交150元

原本的行程中,团费是包括门票的。可是第一天的3个景点中,长城、鸟巢都要另交钱,十三陵干脆没去,这让他们很不愉快。到家之后,他们只盼着第二天的旅程能好些。

  不过当大巴车刚开到八达岭水关长城停车场时,就立刻上来了三四名男子,“他们就说谁不交钱,下来聊一聊。”李先生觉得自己不常来北京,不至于跟他们较劲就交了160元。他回忆说,车上有几名游客没交这笔钱,在之后的旅途中再没有见过他们。

出发前一天,在一个名为“北京青年旅行社股份有限公司海淀南路营业部”的网站上,记者预订了第二天一早出发的“八达岭十三陵一日游豪华专线”,价格100元。

投诉无门游客很难维权

  记者体验 出发前先签协议 旅行社一栏空白

第二天早晨5点半,记者在约定宾馆门前被接上一辆小车,然后在前门附近转到大巴车上。上大巴车前,记者被要求缴纳100元团费,并在没告知内容的情况下,在一份文件上签下姓名。拿到文件才发现,这是协议书,上面的内容与网站描述有差别——八达岭变成了水关长城登城口,还增加了购物,明确了团费不含明皇帝王宫。而合同上的公章变成了“北京万泰弘基旅行社”,导游小丽的旗子上写着的又是“北京京祥假日旅行社”。

又是夜里2点半,电话又响了起来,导游叫他们起床,说3点半会来接。这下子,他们都愤怒了,没想到北京之旅会这么疲惫。原来,参加这家旅行社的旅客每天都得先拉到天安门附近,不管看不看升旗,都要从那里出发。谢女士在电话里又问了行程,说这一天会去故宫等处,但还要自己再交门票钱。“说什么都不去了,”于是,原本的三日游,他们游览了一天之后就决定不再去了。

  法晚记者拨通了李先生提供的“中青旅”电话,报名参加了去往八达岭、十三陵等景区的旅游团。工作人员介绍费用是150元/人,中途没有任何费用。

上车后,记者发现这辆大巴车基本坐满,共有31人。游客来自五湖四海,大家有的是网络预订,有的是在宾馆前台预订。在前往天安门观看升旗途中,导游小丽给每人发了一个胸牌,并开始详细解释行程尤其是自费项目。她说,线路是导游和司机“无法无权无能力”更改的,全由国家旅游局严格审批,协议书上的景点“必去必到必参观”。100元只是基本入团费,包括车费、门票、餐费等。唯一不包括就是明皇帝王宫,这个得自费,150元。

接下来,他们想要退款,但旅行社几乎不理。他们找到旅游局,旅游局让报案;他们报案,又说这种纠纷不能立案;他们找到消协,消协说没有处罚的权利。转了一圈,他们还是没要回退款。昨天,记者联系这家旅游网站,询问了谢女士报名的那条线路。客服人员说,团费是包括景点门票的。谢女士告诉记者,当时网站也是这么承诺的,但等到上了大巴车,一切就都变了。

  昨天凌晨4时许,一辆负责接送游客的小车将记者送到大巴车的发车地点——和平门南侧的一条胡同内,这里还停放着四五辆大巴车。记者刚走下小车就有人招呼,“旅游的来这里办手续。”

为了说服大家参加自费项目,小丽流畅熟练地表示:“有朋友问,我在外面等行不行?您在外面等,走丢了,打车花好几百回北京,损失更大。一会儿到长城,您可以随便找一个挂牌的乘客问,没有一位是没交自费能爬长城的。因为旅游局要求,长城因为人太多,必须用附加景点分流。所以,交了基本入团费才能上车,交自费才能玩全天。”

  手续就在一家小卖店门前支起的桌子前办理,一男一女两个人在忙活,男子手里拿着一叠现金,女子在一旁指导游客签协议。协议有A4纸大小,按女子的要求,游客填写姓名、参加人数、电话并签字就可以了。

最终,全团31人全部交钱,参加了这个150元的自费项目。小丽在收费同时,收走了上车前签字的协议书。

  记者发现这份协议的下方本来有一处“旅行社签字”,但是不管是记者拿到的,还是其他游客手中的,这一栏一律是空着。还有些游客是以家庭为单位出游的,负责办手续的女子提醒游客,以家庭为单位出游的,只签一份协议即可,但要注明人数。在签协议过程中,他们没有核实游客的身份证信息。

偷换概念