澳门新葡新京网站,刚刚过去的端午小长假,在携程的统计中,赴日旅游的人气排名首次跃居第一,游客量是去年端午的3倍。而这只是数百万中国游客赴日游的一个缩影。

还有一个重要的问题,就是导游的规范化和专业化。

文旅融合带火旅游市场

澳门新葡新京,携程旅行网统计,2015年组织赴日游客同比涨幅达到100%以上,同程旅游也透露其赴日本出游人数较去年同期增长超10倍。赴日旅游为何持续火爆?在同程内部人士看来,相较于欧美、中东非等七八天的行程,日本作为短线出境游,国内游客更容易安排时间。而日本旅游人均花费在3000元至5000元,和国内长线游价格接近,更容易受青睐。另外,日本签证政策放宽,汇率下跌使购物可相对享受更多优惠等,也都为赴日游再添了一把柴。

所以,有时候会看到当游客消费力不足甚至不愿意购物时,导游会谩骂、司机会罢工等,因为对于这些业者而言,贴钱的低价团若缺乏购物返利,他们不仅相当于白干活,甚至还是亏本生意。

周边游方面,家庭组团自驾最普遍。虽然端午小长假高速公路并不免费,但是,自由、随性的自驾游依然较受游客青睐,家庭组团自驾游最为常见,由此带动周边游热门目的地人气攀升。具体而言,华南方向的珠海、广州、惠州、桂林、宜昌,华东方向的南京、苏州、无锡、上海、杭州,华北方向的北京、天津、石家庄、青岛、泰安,西部方向的成都、重庆、西安、昆明、青海等城市受到较多周边短途自驾游客的青睐。

“国内旅游企业对于日本旅游资源已经进行了全面的抢夺。”顿继东表示,“在旺季,飞日本的机票提前预订期越来越长,旅行社甚至需要提前半年到一年订机票,而两三年前则完全不会出现这种情况。”

谁挖了低价游“陷阱”

根据各大OTA数据显示,出境游方面,日本、泰国、印度尼西亚、新加坡、越南、德国、法国、瑞士、意大利、俄罗斯成为此次端午小长假前十名热门目的地。

顿继东透露,目前这一现象不仅仅发生在航空资源上,酒店、地接社也同样如此。“就连大巴司机现在都十分紧张,有时遭到投诉都会无人可换,因为所有司机都被定了出去。”

当然,要做到产品的差异化也并不简单,各大旅行社和在线旅游商在抢夺客源的同时,为了做出更多差异化的产品,也开始抢夺线下资源,比如酒店、景区、海外旅游目的地合作伙伴等。

第一财经记者从携程、途牛等方面了解到,在游客消费趋势方面,深度游和精品小团游成为越来越多游客的选择。一方面,游客对于美景、美食、民俗体验、文化感受等需求加强,整个行程的时间会较以往有所延长;另一方面,游客对于酒店、用车等旅游消费持续升级,精品小团可在保证出游体验的同时,提供量身定制、舒适用车以及24小时管家服务等,因而受到较多游客追捧。

“买光日本的马桶盖。”年初的一篇博文就曾道出赴日游的火热。据日本政府观光局统计,在各国游客中,中国人赴日购物消费额最高,平均每人12000元人民币。

至于利益分成,则会根据商品品类的不同来划分,如果是客单价比较低的食品类商店,则按照“人头费”计算,即无论客人消费额度是多少,只按照进店客人的数量来返利给导游,比如一个客人5元,如果一个团队40人则返给导游200元。假如是客单价比较高的商品,比如玉石,则按照游客发生的实际消费额度来抽成,假设一个40人的团队一共购买了2000元,则按照一定比例类似10%~20%即200~400元来返利给导游。当然,司机也需从中分一杯羹。

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“赴日旅游还将继续火爆。各家旅行社都想在日本旅游市场分得一杯羹。”携程营销高级经理顿继东说,日本的机票、酒店、大巴、导游资源等,都成了各家国内旅游企业拼杀抢夺的目标。

《第一财经日报》记者实地和辗转采访了解到,购物分成有几种模式,部分导游采取的是直接将客人拉到购物店进行消费,然后根据客人消费情况来分成。另外有一种“剧情式表演型”购物,记者曾在现场看到,导游将客人带到商店的一间会议室,接着会出现一个自称“老板”的人,告诉大家自己刚生了双胞胎儿子,然后开始动之以情,与游客拉家常,接着引出玉石的话题,以看似自然的方式让大家购买,其间还会有“秘书”出现,让“老板”出去接电话,以体现业务很繁忙。实际上,该商店内有很多装修一模一样的会议室,以及穿着打扮都一样的“老板”和“秘书”,他们都有剧本,所有劝说游客购物的台词都一样。最后一关则是在演完“小剧场戏码”后,将客人带到玉石购买处,总会有些许客人进行购买。

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在这背后,是国内旅游企业为分得一杯羹而用尽浑身解数的“厮杀”。记者调查发现,近期,国内旅游企业全面进军日本市场。最近一段时间,不管是就连护照丢失都可理赔的途牛与日本保险商的合作,还是为了获取更多航空资源而第二次与日本航空达成战略合作的去哪儿网,抑或是结盟境外旅游资源丰厚的海涛旅游的同程网……国内旅游企业在赴日游的上下游产业链上都下足了功夫。今年5月,携程日本分公司正式启动运营。按照携程公开的信息,开分公司是希望通过与当地供应商合作获取更有优势的资源。

导游与购物店联手的方式方法层出不穷。

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为何导游频繁发生强制购物风波?低价游约谈、通报也并非第一次,难道真的无法杜绝?

在热闹的节日气氛中,三天的端午小长假落下帷幕。

“但是,旅游行业的乱象已经很多年,并不是靠短时间可以改变的。改变游客的单纯比价理念、让企业停止价格战、协同背后的资源合作、保障导游收入等,这些事情要全部做到,还需时日。”魏长仁直言。

而一向热门的出境海岛主题游在端午期间依旧热度不减,热门目的地分别为塞班、马尔代夫、普吉岛、巴厘岛、冲绳、沙巴、苏梅岛、毛里求斯、长滩岛等,游客对海岛游的需求则呈现出多样化的特征。

既然行业“大佬”携程已经开始行动,那么其他在线旅游同业者也不能闲着,毕竟争夺客源如逆水行舟,不进则退!于是,驴妈妈、同程、途牛都以动辄数千万元至数亿元的成本进行价格战。

同程艺龙住宿大数据显示,上海、北京、杭州、广州、烟台、厦门、西安、南京、武汉、苏州是端午小长假期间国内酒店预订热门城市。在酒店的选择方面,国内酒店需求以经济型酒店为主,预订国内酒店的平均房价为270元。除经济型酒店和星级酒店等标准化住宿外,以民宿、客栈等为代表的非标准住宿的需求也越来越旺盛,相比较而言更受年轻人的青睐。另外,因今年端午节和高考时间重合,高考人群和出游人群在一些热门旅游目的地城市得以汇聚,比如上海、厦门、广州、三亚、北京、深圳、重庆、成都、昆明、苏州、南京、青岛、西安等城市,学校周边酒店产品,尤其是高考考点附近酒店,受到双重需求的拉动,人气大增。

携程CEO梁建章曾经表示,要将价格战进行到底!而在其这样的理念之下,携程一年耗资10多亿元打价格战。

在国内长线游方面,三亚、广州、成都、桂林、珠海、上海、西安、北京、厦门、丽江成为国内长线游热门目的地TOP10。随着气温逐渐炎热起来,避暑游成为端午“大热门”,三亚、厦门、广州等沿海城市,及桂林、丽江、张家界、成都等避暑胜地成为游客的“心头好”。